Organización inteligente

Proceso de Correspondencia Automatizado

La gestión manual de la correspondencia interna y externa generaba retrasos, errores y falta de visibilidad. Para superar estos retos, se implementó una solución con tecnología Hyland OnBase, que digitaliza y automatiza el ciclo completo de la correspondencia: desde su recepción hasta su cierre, asegurando trazabilidad, tiempos de respuesta más rápidos y control total sobre la operación.

Caso de uso: Proceso de Correspondencia

Reto

Retrasos en la atención

Beneficio

La solución permite tener flujos automatizados para recibir, clasificar, asignar y cerrar correspondencia, logrando tener visibilidad en tiempo real del estado de cada documento

Reto

Falta de trazabilidad

Beneficio

Mayor agilidad en la respuesta y asignación de tareas, permitiendo tener una radicación única y trazabilidad completa por documento

Reto

Desorden operativo

Beneficio

Al generar alertas y tiempos de respuesta configurados para asegurar cumplimiento fue posible reducir errores al eliminar procesos manuales y herramientas informales

Evidencia de Impacto

La solución transformó la gestión de correspondencia en un proceso digital, controlado y eficiente, mejorando la experiencia de los equipos y asegurando cumplimiento normativo.

Hablemos de cómo podemos llevar tu gestión documental al siguiente nivel.

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